1目的
通过沟通确保管理体系的有效性；
通过沟通提高员工的参与范围及程度，有助于质量目标的实现；
沟通的内容主要是围绕管理体系的有效性，即策划与结果的实现程度。
2范围
适用于本中心质量管理和技术运作工作环节的沟通。
3职责
3.1中心主任
确保所建立的沟通渠道畅通。
3.2其它人员
按程序规定进行有效地沟通，有义务就质量管理和技术运作方面的问题提供合理化建议。
4工作程序
4.1沟通的时机
4.1.1日常体系沟通：日常工作中，各岗位人员之间的沟通，按各种过程所建立的程序要求进行沟通。如：日常监督工作中识别出不符合工作，要及时向质量负责人汇报。
4.1.2定期的沟通：中心主任应定期召开例会，确保上情下达和下情上达。
4.1.3特殊情况下的沟通
重大质量问题：发生重大质量问题时，应由质量负责人组织人员进行研讨，分析原因，确定解决问题的方案。
体系重大变更：当管理体系发生重大变更时，由中心主任召开会议，确定并传达体系变更的相关事宜。必要时，对变更的领域进行培训，确保各岗位人员能理解并执行。
4.2沟通的内容包括
客户及组织要求；质量方针；质量目标；内部体系测量结果——内部审核。
4.3沟通的方式包括
工作区域内管理者引导的沟通；小组会、工作例会或其它会议；布告栏；电子网络、内部调查表和建议书。4.4沟通的分类
4.4.1从沟通的方向来分类，组织内部的沟通可分为上行沟通、下行沟通和平行沟通。
4.4.2上行沟通指下属以建议、请示或报告的方式向上级反映情况，提出意见，汇报工作成果或汇报实际困难等，做到下情上达。
4.4.3下行沟通指上级以政策、指示、命令等方式下达于下级有关人员，把目的、目标、任务、方法等各种信息告知员工，使上情下达。
4.4.4平行沟通指同级之间的沟通，多属于工作情况的交流、工作步调的协商、工作接口的协调等。
4.5沟通渠道
4.5.1定期不定期召开会议，由各部门负责人汇报近期工作，讨论管理体系中存在的问题，并提出改进措施；由中心主任布置近期工作。
4.5.2通过内审、管理评审、日常监督等工作的开展，来达到进一步的沟通，从而实现管理体系的持续改进。
4.5.3每次会议应填写《会议记录》。
5相关程序
*********-CX-14-2018 内部审核程序
*********-CX-15-2018 管理评审程序
6质量记录
*********-CX16-QR01 会议记录
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